E-barometerns årsrapport 2023, och jag måste säga, den har gett mig mycket att tänka på.

Mitt senaste äventyr genom den digitala världen stötte jag på i E-barometerns årsrapport 2023, och jag måste säga, den har gett mig mycket att tänka på. Året visade sig vara en berg-och-dalbana för e-handeln, där vi såg en svagt negativ tillväxt på -2%. Men som alltid, i varje utmaning finns det en silverkant. Jag blev särskilt imponerad av apoteksbranschens otroliga framsteg med 17% tillväxt. Det här fick mig att fundera över hur viktigt det är att hålla sig anpassningsbar och lyhörd för förändringar i konsumentbeteenden.

E-handelns omsättning 2023

En trend som verkligen fångade mitt intresse var uppsvinget för second hand-handel online. Det påminde mig om mitt första second hand-fynd – en vintageklocka som jag fortfarande använder idag. Det här visar på en större rörelse mot hållbar konsumtion, något som jag tror vi alla kan uppskatta och lära oss från.

Blid från: E-barometerns årsrapport 2023

Rapporten belyste även hur olika målgrupper anammar e-handeln. Det är fascinerande att se hur digitala vanor skiljer sig åt mellan generationerna. Det påminner mig om de diskussioner jag har med min mor om teknik – hon blir alltid förvånad över hur snabbt allt förändras. Det här får mig att tänka på hur viktigt det är för oss som marknadsförare att skräddarsy våra budskap för att verkligen resonera med varje unik publik.

Så, hur kan vi som företag och varumärken ta till oss dessa insikter? För mig handlar det om att lyssna och lära. Att omfamna hållbarhet är inte bara en trend, det är en nödvändighet. Och i en värld där tredjepartscookies försvinner, måste vi bli ännu bättre på att förstå våra kunder genom äkta engagemang och dialog.

Här kommer fem tips som du kan aplicera i ditt företag ut ifrån denna rapport.

1. Anpassa efter generationernas preferenser

Målgrupperna, särskilt de yngre generationerna som Gen Z och Millennials, visar ett starkt engagemang i e-handel. Se till att dina digitala plattformar är optimerade för mobilanvändning, snabba, och erbjuder en smidig köpupplevelse. Äldre generationer värderar trygghet och tydlighet, så betona säkerhet och kundservice i din kommunikation.

2. Hållbarhet och second hand

Implementera hållbarhetsinitiativ och överväg att införa eller utöka erbjudanden inom second hand eller återanvändning. Detta kan inte bara bredda din kundbas utan även bygga ett starkare varumärkesvärde genom att visa på socialt ansvar.

3.Innovativ användning av förstapartsdata

 I takt med att tredjepartscookies blir ett minne blott, blir det allt viktigare att samla in och analysera förstapartsdata. Använd denna information för att skapa mer personliga och riktade marknadsföringskampanjer som talar direkt till dina kunders behov och önskemål.

4.Utforska nya teknologier för kundupplevelsen

AI och maskininlärning erbjuder fantastiska möjligheter att förbättra kundupplevelsen online. Använd dessa teknologier för att erbjuda personlig shoppinghjälp, förbättra sökfunktioner eller skapa skräddarsydda rekommendationer.

5.Förstå och anpassa till marknadens dynamik

Håll ett öga på trender och förändringar i konsumentbeteenden. Rapporten visar på en svagt negativ tillväxt inom e-handeln generellt, men vissa sektorer som apoteksbranschen växer. Identifiera vilka trender som är relevanta för din bransch och anpassa ditt erbjudande därefter.

Läs hela rapporten här:

Denna rapport har inspirerat mig att tänka om och tänka nytt. Jag hoppas att dela dessa tankar med dig kan sporra en nyfikenhet och en vilja att anpassa sig och växa, precis som det har gjort för mig. 

Maria@ouiagency.eu